Retur și Ramburs

Retururi & Schimburi

Vrem să fii 100% mulțumit de produsul tău. Dacă nu este exact ce îți doreai, îl poți returna în termen de 14 de zile de la primire.

✔ Produsul trebuie să fie neutilizat și în ambalajul original  
✔ Să nu prezinte urme de utilizare sau deteriorare  

Pentru a testa produsul, îți recomandăm să nu îndepărtezi elementele de protecție. După utilizarea completă pe telefon, produsul nu mai poate fi returnat.

Cum inițiezi un retur?

1. Trimite-ne un mesaj la contact@mooncase.ro  
2. Spune-ne numărul comenzii  
3. Vei primi instrucțiunile pentru retur  

Important:

- Produsele trimise fără solicitare prealabilă nu vor fi acceptate  
- În cazul produselor defecte sau livrate greșit, te rugăm să ne contactezi imediat  
- Dacă ați comandat un model sau o culoare greșită și produsul este returnat în stare perfectă, nedeteriorat și în ambalajul original, vom suporta costul de livrare pentru retrimiterea produsului corect.

Dacă ai întrebări, suntem aici pentru tine: contact@mooncase.ro